❓ O que acontece se eu não enviar os documentos obrigatórios para impressão em PVC?

Alguns produtos vendidos na Loja Associação CAC Brasil envolvem a impressão de documentos oficiais em cartões de PVC, como CRAF, GT, CR, entre outros. Para que esse processo ocorra de forma segura e válida, é necessário o envio correto dos documentos exigidos.

Abaixo, explicamos com todos os detalhes o que acontece se os documentos não forem enviados, como funcionam os prazos, a conversão em créditos e as responsabilidades envolvidas.

📌 Por que preciso enviar documentos?

A impressão de documentos em PVC exige que o cliente envie cópias ou imagens dos documentos oficiais, conforme especificado na página do produto.

Essa exigência garante que a impressão seja feita corretamente e com segurança, evitando fraudes e respeitando os padrões estabelecidos pelas autoridades competentes.

⏱️ Qual o prazo para envio dos documentos?

Após a conclusão do pedido, o cliente terá um prazo de até 7 (sete) dias corridos para realizar o envio dos documentos solicitados através do painel da conta.

Durante esse período, o pedido permanecerá com o status “Aguardando Documentação”.

❌ O que acontece se eu não enviar os documentos?

Se os documentos não forem enviados dentro do prazo de 7 dias, o pedido será automaticamente cancelado, sem a necessidade de aprovação adicional.

💳 O que acontece com o valor que paguei?

O valor pago não será estornado. Em vez disso, será convertido automaticamente em créditos na loja, que poderão ser utilizados para a realização de novos pedidos.

Esses créditos estarão disponíveis por 90 (noventa) dias corridos a partir da data do cancelamento.

⚠️ Por que não há estorno?

Esse tipo de produto envolve custos automáticos e imediatos, como:

  • Reserva na gráfica para impressão personalizada;

  • Envio automático do frete no ato da compra;

  • Deslocamento e preparação da equipe responsável.

Esses valores não são recuperáveis pela loja, por isso, em caso de cancelamento por falta de documentos, o valor é mantido como crédito e não é reembolsado.

🕒 Qual o prazo para usar os créditos?

Você terá 90 dias corridos para utilizar seus créditos em novos pedidos, contados a partir da data do cancelamento.

Após esse prazo, os créditos expirarão automaticamente e não haverá nova notificação ou possibilidade de reativação.

📩 Serei avisado sobre o cancelamento e os créditos?

Sim! A loja envia avisos automáticos por e-mail informando:

  • A necessidade de envio dos documentos;

  • A proximidade do prazo de cancelamento;

  • O cancelamento efetivado;

  • A conversão do valor em crédito.

⚠️ No entanto, é de inteira responsabilidade do cliente garantir que nossos e-mails estejam sendo recebidos corretamente. Certifique-se de:

  • Verificar sua caixa de entrada com frequência;

  • Manter nosso domínio fora da caixa de spam ou lixeira;

  • Adicionar nossos endereços de e-mail à sua lista de remetentes confiáveis.

A Loja Associação CAC Brasil não se responsabiliza por e-mails não visualizados devido a configurações do provedor ou desatenção do usuário. Só um email é usado para essas operações: sac@lacb.com.br

✅ Como evitar o cancelamento?

  • Envie os documentos o mais rápido possível após a compra;

  • Verifique se os arquivos estão legíveis e corretos;

  • Acompanhe seu e-mail e status do pedido no painel da conta;

  • Entre em contato com o suporte caso tenha dúvidas ou dificuldades.

Se ainda restar alguma dúvida sobre esse processo, nossa equipe está disponível para ajudar através dos canais de atendimento oficiais. 💬

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